Ruilen / Retourneren

Wil je een artikel ruilen of retourneren? Geen probleem. Mits je voldoet aan de volgende voorwaarden.

Je hebt het artikel alleen gepast en dus niet gedragen.

Het artikel is onbeschadigd en niet bevuild geraakt.
Het artikel is nog helemaal compleet, inclusief alle (bevestigde) etiketten, labels en eventuele accessoires.
Je hebt het artikel maximaal 14 dagen geleden ontvangen

Dit geldt niet voor afgeprijsde artikelen en lingerie, korsetten en accessoires.
___________________________________________________________________________

Hoe werkt retourneren of ruilen?

Retourneren: Stuur je pakketje binnen 14 dagen terug en je ontvangt je aankoopbedrag op je bankrekening waarmee je betaald hebt. Wij verwerken zo snel mogelijk je retour. Meestal binnen 10 werkdagen.

Ruilen: Stuur je pakketje binnen 14 dagen terug en je ontvangt zo snel mogelijk je nieuwe artikel. Wij verwerken zo snel mogelijk je ruiling. Dit hangt er vanaf of het gewenste artikel ook op voorraad is.

Is het artikel op voorraad? Dan versturen wij binnen 1-2 werkdagen nadat je retour verwerkt is het nieuwe artikel.

Is het gewenste artikel niet op voorraad? Dan duurt het ongeveer een week, mits de leverancier het artikel op voorraad heeft. Wij adviseren je bij een ruiling eerst na te gaan of het gewenste artikel wel op voorraad is bij ons of bij de leverancier. Hiervoor kun je het contactformulier gebruiken.
__________________________________________________________________________

Controlelijst voordat je het artikel terugstuurt

Om je retour of ruiling zo snel mogelijk te verwerken willen we je vragen deze controlelijst te volgen. Controleer de volgende punten:

artikel is aanwezig
artikel is alleen gepast en niet gedragen
artikel is onbeschadigd en niet bevuild geraakt
artikel is inclusief alle (bevestigde) etiketten, labels en/of accessoires
je hebt dit artikel maximaal 14 dagen geleden ontvangen
origineel aankoopbon is bijgevoegd
Het juiste postadres is op de doos geschreven

Postadres:

Semra Mode
Paul Krugerlaan 219-221
2571 HH Den Haag
Nederland

Voor een uitgebreide beschrijving aangaande dit onderwerp verwijzen we je naar onze Algemene Voorwaarden.